Batam – Peningkatan mutu, keandalan dan pelayanan terus dilakukan oleh bright PLN Batam.
Saat ini, semua permasalahan pelanggan terkait pelayanan listrik dapat dilaporkan pada satu wadah, dan dijamin akan segera diatasi.
“Semua permasalahan terkait pelayanan dapat diadukan ke call centre bright PLN Batam,” ungkap Vice President of Public Relation bright PLN Batam, Samsul Bahri, Selasa (20/10).
Samsul mengatakan, layanan call centre ini aktif 24 jam. Sehingga masyarakat dapat melaporkan kapan saja.
“24 jam aktif, operator kami langsung yang menjawab,” jelasnya.
Untuk pelayanan yang sifatnya gangguan, Samsul menjelaskan, tim operasional gangguan standby 24 jam dan akan langsung ke lapangan begitu ada laporan permasalahan.
“Tim dibagi per wilayah, jadi tidak pakai lama, begitu dapat laporan, langsung meluncur, dan hanya dalam hitungan menit sudah samapi,” katanya.
Untuk pelayanan gangguan ini, Samsul dengan tegas mengatakan tidak dipungut biaya.
“Ini adalah servis kami, jadi semua gratis,” ujarnya.
Jadi masyarakat tak perlu ragu dan bimbang untuk menghubungi operator layanan 0778 123 bright PLN Batam jika terjadi masalah.
“Jangan ragu, begitu ada masalah, langsung telepon 0778 123, pasti langsung ditangani, tanpa harus menunggu besok,” tutupnya. (ril)
